FAQ

Q

送料/配送について教えてください。

A
・送料 一律580円(離島を除く)となっております。 ※お買上げ金額が15,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 ・配送予定日 配送日のご指定は承っておりません。 配送地域によって異なりますがご注文後、通常3日〜5日間でのお届けとなります。 長期連休や業務上の事情により遅れる場合もございます。ご了承くださいませ。 ・運送会社 佐川急便を利用しております。 ・送り先が複数の場合 送り先が複数の場合は、お手数ですが送り先ごとに決済をお願いいたします。
Q

領収書の発行はしていただけますか?

A
領収書の発行は可能です。 ご注文時に「お客様情報」ページの「備考」欄に『領収書発行希望』と『宛名と但し書きのご希望』を記載ください。 商品に領収書を同梱してお届けします。 贈り物などで商品の送り先と領収書の送り先が別の場合は、領主書の別送先の情報も一緒にご記載お願いします。
Q

商品が届きません。

A
購入履歴一覧をご確認ください。 購入履歴一覧にご注文内容が表示されていない場合 ⇒正しく注文手続きが完了しておりません。 購入履歴一覧に注文内容が表示されている場合 ⇒正しく注文手続きがされておりますので、しばらくお待ちください。 通常は、3~5日後のお届けになります。ただし、購入時に商品ページにて納期が遅れるご案内や 長期連休中の場合は記載内容をご確認いただき、お待ちください。 上記以外の内容で商品が届かない場合は、本ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ⇒( http://yarn-home.net/inquiry
Q

ギフトラッピングはしていただけますか?

A
ギフトラッピングのご対応しております。 詳しくは、こちらをご参考くださいませ 。 ⇒(https://yarn-home.net/items/5db7c7dd5b61b4470c947e94) ※ブランケットは大物になるため、ギフトパッケージのご対応しておりません。 ※ギフトボックスに入るものと入らないものがあるため、 こちらの内容をお確かめくださいませ。 ⇒(https://yarn-home.net/items/5bf7d7652a2862433d0000e4)
Q

熨斗は対応していただけますか?

A
ご用意がございます。 お客様情報ページの「備考欄」に熨斗希望と明記いただき、 熨斗の種類/表書きと送り主名ご希望の場合は、記載するお名前を お伝えくださいませ。 熨斗の種類/表書きと送り主名を備考欄に記載してくださいませ 熨斗の種類 ・御祝/結びきり ・内祝/結びきり ・御結婚御祝/結びきり ・寿/結び切り ・御祝/蝶結び ・内祝/蝶結び ・御出産御祝/蝶結び ・御引越御祝/蝶結び ・御新築御祝/蝶結び
Q

引き出物は対応していただけますか?

A
引き出物や各種イベントでの複数依頼もご相談をお受けさせていただいております。 「お問い合わせ( http://yarn-home.net/inquiry )」よりご連絡をお願いいたします。
Q

返品・交換に関しまして

A
商品の破損や不良など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品にてご対応させてくださいませ。 またすべて完売している場合にかぎり、返金させていただきます。 「お問い合わせ( http://yarn-home.net/inquiry )」よりご連絡をお願いいたします。 ※いずれも商品到着から一週間以内に交換及びに返品の内容をご記載くださいませ。