FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は、一律500円(離島を除く)となっております。 お買上げ金額が20,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

領収書の発行はしていただけますか?

A
領収書の発行は可能です。 ご注文時に「お客様情報」ページの「備考」欄に『領収書発行希望』と『宛名と但し書きのご希望』を記載ください。商品に領収書を同梱してお届けします。 もしくは、本ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご購入時のメールアドレスを明記の上、『領収書発行希望』と『宛名と但し書きのご希望』を記載ください。追って商品お届け先に領収書をお送りいたします。
Q

商品が届きません。

A
購入履歴一覧をご確認ください。 購入履歴一覧にご注文内容が表示されていない場合 ⇒正しく注文手続きが完了しておりません。 購入履歴一覧に注文内容が表示されている場合 ⇒正しく注文手続きがされておりますので、しばらくお待ちください。 通常は、5~12日後のお届けになります。ただし、購入時に商品ページにて納期が遅れるご案内をしている場合は記載内容をご確認いただき、お待ちください。 上記以外の内容で商品が届かない場合は、本ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

ギフトラッピングはしていただけますか?

A
【GIFT】のカテゴリーにない商品のギフトのご要望に 関しましては、「お問い合わせ( http://yarn-home.net/inquiry )」よりご連絡をお願いいたします。
Q

熨斗は対応していただけますか?

A
お祝い/結婚祝い(結び切り)/弔事(あわじ結び)の ご用意がございます。 ギフトボックスには箱の上面に熨斗をかけて、 プチギフトには短冊でご用意させていただいております。 お客様情報の「備考欄」に熨斗希望と明記いただき、 熨斗の種類と表書きご希望の場合は、記載するお名前を お伝えくださいませ。
Q

引き出物は対応していただけますか?

A
引き出物はもちろん、各種イベントでの複数依頼も ご相談をお受けさせていただいております。 「お問い合わせ( http://yarn-home.net/inquiry )」より ご連絡をお願いいたします。